Recall

Gulliver divulga o balanço do recall neste 4º bimestre

Em decorrência do recall da linha de brinquedos Magtastik e Magnetix Jr., anunciado em 20 de março deste ano, a Gulliver informa que continua oferecendo mais de 230 opções de postos de atendimento (listados no site www.gulliver.com.br), espalhados por todo o Brasil. Nesses lugares, os consumidores podem realizar a troca do produto por brinquedos de sua preferência e de igual valor. 

Até o dia 6 de outubro, a Gulliver havia registrado 7.825 substituições e/ou ressarcimentos, revelando uma evolução na quantidade de trocas em comparação ao bimestre passado, que foi de 6.209. O procedimento teve início em 26 de março e não há data prevista para o término.

Pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor os consumidores também podem esclarecer suas dúvidas e receber informações detalhadas sobre os procedimentos do recall ou até mesmo solicitar a devolução do valor pago pelo produto-alvo da troca. Caso opte por essa medida, a Gulliver cobrirá os custos relacionados ao envio do brinquedo, via Correios, e realizará o depósito em conta no prazo máximo de 15 dias, a contar da data do primeiro contato feito com a empresa. Esse atendimento continua disponível via e-mail sac@gulliver.com.br e por meio do telefone 0800 770 2650. A ligação é gratuita e pode ser feita em dias úteis, das 8h às 17h45.